سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع:

قبل إرجاع المنتج، يُرجى التأكد من قراءة سياسة الإرجاع لضمان معالجة طلبك بسلاسة وكفاءة. نقدّر عملاءنا ونحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم.

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الاتصال الخاصة بنا وإخبارنا بالمشكلة المحددة حتى نتمكن من بدء عملية الإرجاع/استرداد المبلغ.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع.

نحن نقدر تفهمكم.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

إذا استلمت منتجات تالفة، تواصل معنا وأرسل لنا فيديو في أسرع وقت ممكن، لنتمكن من حل المشكلة.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

شكرًا لك.