Politique de retour et de remboursement

Retours:

Avant de retourner un article, veuillez lire attentivement notre politique de retour afin que votre retour soit traité efficacement et sans problème. Nous accordons une grande importance à nos clients et souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, rendez-vous simplement sur notre page de contact et indiquez-nous le problème exact afin que nous puissions démarrer le processus de retour/remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour.

Nous apprécions votre compréhension.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Si vous recevez des produits endommagés, contactez-nous et envoyez-nous une vidéo au plus vite. Nous pourrons ainsi résoudre le problème.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Merci.